Гаранционна политика

ПРО ТУУЛС КОНСУЛТ ЕООД е уверен в качеството на своите продукти и предлага изключителна гаранция на професионалните потребители на продукта. Тази гаранция се прилага в рамките на националните територии на държавите-членки на Европейския съюз и Европейската асоциация за свободна търговия. В съответствие с европейските гаранционни условия за професионални електроинструменти, се гарантира безплатна подмяна на всички дефектни части, или по наш избор, безплатно подмяна на устройството в случай, че Вашият електроинструмент прояви дефект поради материални или производствени причини в рамките на 12 месеца от покупката. 

Европейската гаранция за електроинструмент DEWALT и STANLEY може да бъде удължена от 1 година на 3 години от датата на закупуване при условие, че се регистрира от потребителя на DEWALT в MyDEWALT и съответно STANLEY на MyStanley, в рамките на 4 седмици след покупката. 

Важи за потребителя, който е закупил електроинструмента от оторизиран дилър в Европа. 

Регистрирайте Вашият нов професионален инструмент DEWALT тук:

https://www.dewalt.bg/3/

Регистрирайте Вашият нов професионален инструмент STANLEY тук:

https://www.stanleyworks.de/my-stanley/ein-werkzeug-registrieren

За да предявите гаранционен иск, електроинструментът трябва да бъде придружен с документ за покупка, гаранционна карта и валиден 3-годишен гаранционен сертификат.

DEWALT и STANLEY си запазват правото да откаже всяка гаранционна претенция, която според мнението на оторизиран сервизен представител не отговаря на посочените Европейски гаранционни условия.

Части и консумативи, които подлежат на причинено от използването износване: четки, кабели, патронници и държачи на инструменти, ремъци, вериги, гумени плотове, лагери, о-пръстени, дюзи, маркучи и други;

• Счупвания, пукнатини по корпуса;
• Дефекти, причинени от лошо поддържане или замърсяване;
• Инструменти със следи от разглобяване или преустройство;
• Дефекти причинени от използването на нестандартни или износени консумативи;
• Дефекти причинени от неспазване на инструкциите за работа;
• Инструменти подложени на претоварване - използване за дейности, несъответстващи на техническите характеристики на машината, работа в неподходяща среда и условия, използване не по предназначение;
• Инструменти, които не могат да бъдат идентифицирани;
• Инструменти с грешно попълнени данни и несъответстващи номера в регистрациите.

Продукти, изключени от европейската 3-годишна разширена гаранция инструменти на DEWALT и STANLEY. 

Батерии (с изключение на Powerstack™) и зарядни устройства, такери, компресори и генератори.

Гаранционни сервизи на DEWALT и STANLEY в България:

Гр. Пловдив, ул. „Георги Груев“ 6, Томика ЕООД, тел. 0886701603

Гр. София, бул. "Кл. Охридски" 68, Ташев-Галвинг ООД, тел. 070045454 или 0896715251

Сервиз от врата до врата за собственици на STANLEY, DeWALT

Безплатен транспорт до избрания сервиз и обратно, когато машината или ел.инструмента е в гаранция. Ремонтиране за срок от 96 часа от момента на предаване на машината на спедитора.

Клиента не заплаща нищо, просто се свържете с нас (направете заявка за сервиз) на посочените телефони.

Задължителни документ за покупка, гаранционна карта и валиден 3-годишен гаранционен сертификат.